El Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF) es un seguro que protege a su tarjeta de crédito en caso de pérdida, robo o fraude. Desde nuestros canales digitales solicitar la reversión de su Plan PRF. Siga las indicaciones que aparecen a continuación:
Desde Banca Móvil
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Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
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En el menú inferior principal, seleccione Solicitudes
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Seleccione la opción Tarjetas de crédito y luego clic en la opción Solicitud de reversión Plan PRF
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Complete la información incluyendo la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
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Digite el número de teléfono al que desea ser contactado
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Haga clic en Enviar
Su solicitud será resuelta en un plazo de 5 días hábiles
Desde Banca en Línea
- Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
- En el menú lateral principal, seleccione Realizar gestiones y luego Tarjeta de Crédito
- Haga clic en la opción Solicitud de reversión Plan PRF
- Complete la información incluyendo la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
- Digite el número de teléfono al que desea ser contactado
- Haga clic en Enviar
Su solicitud será resuelta en un plazo de 5 días hábiles
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Si no puede completar su solicitud o tiene alguna pregunta adicional, consulte nuestro manual de contacto del Equipo de Servicio al Cliente
