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Si usted fue víctima de robo de su tarjeta de crédito o débito, le aconsejamos reportar inmediatamente la misma desde nuestros canales digitales.
Desde Banca en Línea
- Ingrese con su usuario y contraseña a Banca en Línea
- Seleccione la opción Realizar Gestiones y luego seleccione la siguiente opción:
- Tarjetas de débito o Tarjetas de crédito > Reportar su tarjeta por extravío o robo
3. Complete el formulario y presione el botón Enviar
Desde Banca Móvil
- Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
- En el menú principal que aparece en la parte inferior de su pantalla, seleccione la opción Más
- Seleccione Contáctenos
- Presione Ir al WhatsApp para que se contacte con un agente de servicio al cliente
- En el chat de WhatsApp, digite la palabra Perdida o robo de tarjeta para ser atendido prioritariamente:
Si no tiene acceso a Banca en Línea o Banca Móvil, visite nuestra guía Crear usuario de Banca Móvil y/o Banca en Línea para conocer el paso a paso y los requisitos para crear su usuario de Banca en Línea y Banca Móvil.
Si su tarjeta se pierde, pero tiene alguna certeza de poder recuperarla, le recomendamos realizar un bloqueo temporal a su tarjeta.
Si su tarjeta de crédito o débito se extravía y no tiene certeza de volver a recuperarla, le recomendamos realizar el reporte de robo o pérdida de tarjeta. Vaya a la sección “En caso de robo” de este artículo para instrucciones más detalladas.
- Nicaragua: (505) 7530-9222
