Reclamos por transacciones en cajeros automáticos

¿Cómo realizar un reclamo por depósito?

Solo lo puede realizar acercándose a una de nuestras sucursales o nuestra línea de WhatsApp.

¿Cómo realizar un reclamo por retiro? 

Solo lo puede realizar acercándose a una de nuestras sucursales o nuestra línea de WhatsApp.

¿Qué pasa si el cajero retiene mi tarjeta?

Este caso dependerá de la ubicación del ATM que esté utilizando:

Agencia: Puede solicitar apoyo con algún asesor para solucionar el inconveniente.

Planilla: Contacto se puede comunicar con ACE para solicitar la liberación, internamente el equipo de ACE podrá solicitar al Equipo de Infraestructura el reinicio del ATM. No aplica para clientes que se encuentran en Nicaragua.

Centro Comercial: Si es un cajero que no se encuentra en la sucursal y no hay personal del banco cerca, se puede realizar el reporte al línea de WhatsApp.
 

Otras recomendaciones

Si no pudo solucionar alguno de estos inconvenientes a través de nuestros canales digitales, puede comunicarse con uno de nuestros agentes vía WhatsApp al (504) 9438-9457 

De igual forma, se puede dirigir a una sucursal. Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, puede encontrar más información en el artículo Ubícanos BAC