Algunos dispositivos Huawei, (series Huawei P40, P40 Pro, Mate 40, Mate 30, Mate Xs y Honor 30) no cuentan con Google Play como la tienda de aplicaciones por defecto. En su lugar, este tipo de dispositivos vienen precargados con el Huawei AppGallery.
Si usted cuenta con alguno de estos teléfonos marca Huawei que no tengan Google Play, tenga en cuenta lo siguiente:
Todos los teléfonos Huawei, que cumplan con los requisitos mínimos, son compatibles con la funcionalidad de Código BAC en nuestra aplicación. Puede realizar la descarga desde Google Play o desde Huawei App Gallery.
Si su teléfono cuenta con Google Play, le recomendamos hacer la descarga desde esa tienda de aplicaciones, pues la versión que está en el App Gallery no cuenta con la funcionalidad de pagos sin contacto.
Si tiene problemas para descargar Banca Móvil desde Huawei App Gallery, le recomendamos:
- Asegúrese de tener una conexión de datos móviles o Wi-Fi estable
- Intente realizar la descarga desde Google Play, en vez de Huawei App Gallery, en caso de que su dispositivo cuente con Google Play
- Asegúrese de actualizar el App Gallery a la versión más reciente
- Vaya a App Gallery > Yo > Buscar Actualizaciones, para verificar si App Gallery tiene una actualización pendiente
Si al seguir los tres pasos anteriores aún tiene problemas, le recomendamos borrar caché y los datos, realizando lo siguiente:
- Vaya a la sección de Ajustes de su teléfono
- Presione la opción Aplicaciones > AppGallery > Memoria
- Presione el botón Borrar datos y Borrar caché
- Reinicie su teléfono y vuelta a intentar realizar la descarga
Para más información, visite el sitio de Ayuda de Huawei.
Puede activar la funcionalidad de Código BAC en nuestra aplicación para utilizar una sola aplicación en la gestión de sus productos BAC Credomatic.
Le recomendamos utilizar la aplicación Soporte de Huawei para diagnosticar problemas con su teléfono. En caso de presentar dificultades con Banca Móvil, le recordamos que también puede utilizar Banca en Línea desde cualquier navegador Web.
