¿Cómo utilizar Banca en Línea?

A través de nuestra plataforma virtual de Banca en Línea puede revisar, gestionar y administrar sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y otros productos BAC Credomatic sin salir de casa y a un solo clic.  

Al utilizar Banca en Línea, usted podrá tener a su alcance los siguientes beneficios:  

• Acceder a la información de sus productos y servicios BAC Credomatic desde su celular o computador las 24 horas del día, 7 días de la semana   

• Solicitar nuevos productos o realizar gestiones de manera rápida sin necesidad de trámites presenciales 

• Revisar su información de manera segura. Nuestra Banca en Línea cuenta con capas de seguridad que protegen su información confidencial. Recuerde nunca compartir sus datos personales o contraseñas con nadie, ya que podría ser víctima de fraude  

• Actualizar su información personal en línea de forma segura

Aquí le contamos cómo puede utilizar nuestro portal virtual.  

Siga los pasos a continuación:  

Paso 1: Crear usuario en Banca en Línea  

1. Ingrese a www.baccredomatic.com y seleccione su país  

2. En la parte superior derecha, encontrará el ícono de ingreso a Banca en Línea. Haga clic en el siguiente botón:  

3. En la parte inferior del menú de ingreso a Banca en Línea aparecerá la pregunta “¿Primera vez que ingresa?”, seleccione el botón Crear usuario

4. El sistema lo redireccionará a la página de registro de Banca en Línea, a partir de este momento siga los pasos de nuestro manual de creación de usuario de Banca en Línea y Banca Móvil, el cual está disponible aquí  

Paso 2: Ingresar a Banca en Línea  

Una vez ha creado su usuario, podrá ingresar a Banca en Línea, desde cualquiera de los siguientes canales:  

• Desde la página Web de BAC Credomatic  

• Desde el portal de la sucursal electrónica de Banca en Línea 

Paso 3: Utilizar Banca en Línea  

Desde Banca en Línea, usted puede:  

1. Realizar pagos de servicios, recargas, pagos de tarjeta de crédito, préstamos, realizar transferencias entre cuentas propias, a terceros y otros bancos, a nivel local o internacional 

2. Revisar los movimientos reflejados en sus estados de cuenta, ya sea de tarjetas de crédito o cuentas bancarias

3. Validar la información de sus compras y reportar inconsistencias con las mismas en caso de tener transacciones o cargos no reconocidos 

4. Solicitar la conversión de compras a cuotas a un periodo de tiempo y aplicando una tasa de interés a su tarjeta de crédito 

5. Cambiar el pin de sus tarjetas de crédito o débito (VISA y Master Card) 

6. Llevar el control de sus seguros o coberturas a la tarjeta de crédito 

7. Solicitar productos en línea 

8. Redimir los puntos acumulados en su tarjeta de crédito 

9. Administrar sus gestiones y solicitudes sin necesidad de ir a una sucursal BAC Credomatic. 

Para utilizar nuestra Banca en Línea, debe ingresar con el usuario y contraseña con el que ha realizado el registro y luego seleccionar la gestión que desea realizar teniendo en cuenta las opciones del menú principal:   

Una vez seleccione la gestión o actividad que desee realizar, la plataforma le mostrará el paso a paso que necesite realizar para hacer la solicitud de su producto, servicio o gestión. El sistema le proporcionará un número de gestión con el que podrá monitorear el progreso de este.  

Paso 4: Monitorear el progreso de las gestiones   

Ahora que ha realizado la solicitud de su gestión, podrá monitorear el progreso del requerimiento que ha hecho desde Banca en Línea o Banca Móvil. Para hacerlo, le recomendamos revisar la información de nuestro manual de solicitudes y gestiones.  

Recomendaciones adicionales  

Si tiene alguna dificultad con su Banca en Línea, le recomendamos:  

• Si no ha podido ingresar, le recomendamos validar si su usuario o contraseña se encuentran bloqueados 

• También puede revisar nuestro manual de diagnóstico y solución de problemas con Banca en Línea 

• Si los problemas persisten, le recomendamos contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente