Banca en Línea y Banca Móvil

Conozca cómo solucionar problemas con su Face ID o huella. Debe verificar que el lector de huellas esté limpio o puede que su teléfono no sea compatible.

Conozca cómo solucionar problemas con Banca Móvil. Verifique que su app y celular estén actualizados

Si su Banca Móvil o Código BAC se demoran en cargar, le aparecen pantallas blancas o se cierran inesperadamente, visite este artículo para resolver problemas comunes.

Conozca cómo solucionar problemas de conexión a Internet para ingresar a Banca Móvil. Puede que aparezca un error, aún cuando esté conectado por Wi-Fi o datos.

Visite esta guía para conocer cómo solucionar un error al ingresar. Es posible que Banca Móvil se encuentre en mantenimiento o deba recuperar su usuario o contraseña.

Conozca las acciones que debe realizar para proteger su seguridad si su celular se extravió. Recuerde que sus cuentas están protegidas por su usuario y contraseña.