Movimientos flotantes en tarjeta de crédito

Última actualización
11/21/2023
Si su consulta se relaciona a movimientos flotantes en tarjetas de débito o cuentas bancarias visite nuestro artículo Movimientos flotantes en tarjeta de débito.

En las tarjetas de crédito, las compras se deducen del saldo disponible inmediatamente. Sin embargo, no se reflejan en el estado de cuenta ni en los movimientos hasta que el comercio procesa la compra. A esto se le conoce como movimientos flotantessaldo retenido o compras recientes.

Los movimientos flotantes pueden ocurrir en diferentes situaciones como:

  • Transacciones de retención en hoteles o alquiler de autos, estas transacciones desaparecerán cuando se procese la compra final.
  • Preautorizaciones de empresas para verificar detalles de su tarjeta, como acceso a salas de aeropuerto, Netflix, Spotify, etc. Estas transacciones liberan cuando se confirma la transacción.
  • Falla en el datáfono/POS donde la compra se debita de la cuenta.

Navegue a través de las siguientes secciones para conocer más sobre este tema:

Consultar movimientos flotantes en mi tarjeta de crédito desde Banca Móvil

Para consultar sus movimientos flotantes desde nuestra aplicación de Banca Móvil, siga los siguientes pasos:

Paso 1 de 4

Ingrese a Banca Móvil desde su celular con su usuario y contraseña.

Si no recuerda su usuario, está bloqueado o tiene problemas con su contraseña visite nuestra guía para solucionar el error al ingresar.

Paso 2 de 4

Seleccione la tarjeta que desea consultar.

Paso 3 de 4

Al inicio de la sección Movimientos, busque la opción En tránsito o flotantes.

Paso 4 de 4

Clic en "Consultar" para ver los movimientos flotantes de su tarjeta.

Estas transacciones afectan su saldo disponible inmediatamente y aparecerán en las transacciones recientes cuando se procesen por el comercio.

En el caso de las tarjetas de crédito, no se le cobrarán intereses ni se incluirá en el monto a pagar sobre ninguna compra hasta que se complete el procesamiento y ya no estén como flotantes.

Si desea solicitar la eliminación de uno de los montos que aparece como flotante consulte la secciones siguientes de este artículo

Consultar movimientos flotantes en mi tarjeta de crédito desde Banca en Línea

Para consultar sus movimientos flotantes desde nuestra Banca en Línea, siga los siguientes pasos:

Paso 1 de 4

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.

Si no recuerda su usuario, está bloqueado o tiene problemas con su contraseña visite nuestra guía para solucionar el error al ingresar.

Paso 2 de 4

En la sección de "Tarjetas de crédito", seleccione la tarjeta que desea ver 

Paso 3 de 4

En la parte baja de la pantalla pantalla, haga clic en:

  • Movimientos para Costa Rica, Nicaragua y Panamá
  • Estado de Cuenta para El Salvador, Guatemala y Honduras

Paso 4 de 4

En la sección “En tránsito o flotantes” seleccione Consultar

Estas transacciones afectan su saldo disponible inmediatamente y aparecerán en las transacciones recientes cuando se procesen por el comercio.

En el caso de las tarjetas de crédito, no se le cobrarán intereses ni se incluirá en el monto a pagar sobre ninguna compra hasta que se complete el procesamiento y ya no estén como flotantes.

Si desea solicitar la eliminación de uno de los montos que aparece como flotante consulte la secciones siguientes de este artículo

Eliminar movimientos flotantes en mi tarjeta de crédito desde Banca Móvil

Debido a que los cargos flotantes son temporales y pueden cambiar, es recomendable esperar a que se termine de procesar por el comercio

  • Si tiene preguntas sobre un cargo flotante, comuníquese directamente con el comercio donde se realizó la compra
  • Si hay un cargo duplicado, espere 24 horas antes de presentar un reclamo
  • Si se ha anulado un cargo o hay un cargo duplicado después de 24 horas, solicite la reversión.
Esta gestión aplica para nuestros clientes con tarjetas de crédito BAC en Guatemala, Nicaragua y Panamá. Si está en un país distinto, siga los pasos que se indican en la siguiente sección. Para tarjetas de crédito emitidas en BAC Costa Rica consulte la sección de este artículo llamada "Otros medios para eliminar un movimiento flotante en mi tarjeta de crédito"

Siga los siguientes pasos:

Paso 1 de 4

Ingrese a Banca Móvil desde su celular con su usuario y contraseña.

Si no recuerda su usuario, está bloqueado o tiene problemas con su contraseña visite nuestra guía para solucionar el error al ingresar.

Paso 2 de 4

En el menú inferior principal, seleccione la opción Solicitudes y luego Tarjeta de crédito 

Paso 3 de 4

Escoja la gestión que aplica para su país:

  • Guatemala: Eliminar el retenido de compra de la tarjeta de crédito  

  • Nicaragua: Solicitar eliminación de transacciones flotantes

  • Panamá: Solicitar eliminación de transacciones flotantes

Paso 4 de 4

Complete la información que aparece en pantalla.

  • La liberación del cargo flotante no se reflejará en su histórico transaccional, únicamente en el saldo disponible. Si tiene dudas de cómo consultar su saldo.
Para conocer si el estado de la solicitud puede consultar nuestra guía llamada conocer el estado de mi solicitud o producto.

Eliminar movimientos flotantes en mi tarjeta de crédito desde Banca en Línea

Debido a que los cargos flotantes son temporales y pueden cambiar, es recomendable esperar a que se termine de procesar por el comercio

  • Si tiene preguntas sobre un cargo flotante, comuníquese directamente con el comercio donde se realizó la compra
  • Si hay un cargo duplicado, espere 24 horas antes de presentar un reclamo
  • Si se ha anulado un cargo o hay un cargo duplicado después de 24 horas, solicite la reversión.
  • La liberación del cargo flotante no se reflejará en su histórico transaccional, únicamente en el saldo disponible. Si tiene dudas de cómo consultar su saldo
Para tarjetas de crédito emitidas en BAC Costa Rica consulte la sección de este artículo llamada "Otros medios para eliminar un movimiento flotante en mi tarjeta de crédito

Siga los siguientes pasos:

Paso 1 de 4

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.

Paso 2 de 4

Seleccione en el menú principal la opción Realizar gestiones y luego Tarjetas de crédito  

Paso 3 de 4

Elija la opción correspondiente a su país:  

  • El Salvador: Solicitar liberación de saldo flotante por compras y pagos de servicios  

  • Guatemala: Solicitar eliminación de una compra flotante  

  • Honduras: Solicitar eliminación de transacciones retenidas  

  • Nicaragua: Solicitar eliminación de transacciones flotantes  

  • Panamá: Solicitar eliminación de transacciones flotantes  

Paso 4 de 4

Complete la información que aparece en pantalla.

  • La liberación del cargo flotante no se reflejará en su histórico transaccional, únicamente en el saldo disponible. Si tiene dudas de cómo consultar su saldo.
Para conocer si el estado de la solicitud puede consultar nuestra guía llamada conocer el estado de mi solicitud o producto.

Otros medios para eliminar un movimiento flotante en mi tarjeta de crédito

Eliminar un movimiento flotantes con servicio al cliente

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