Si se presenta un atraso en el pago de una tarjeta de crédito, pueden generarse cargos adicionales y restricciones temporales en el uso de la tarjeta. Este artículo explica qué ocurre en estos casos, qué opciones existen para regularizar el pago y cómo ayudar a prevenir futuros atrasos.
Un atraso en el pago ocurre cuando la fecha límite de pago ya pasó y el pago mínimo no se realizó a tiempo.
Al presentarse un atraso, pueden ocurrir las siguientes situaciones:
- Cargo de intereses por mora al saldo de la tarjeta.
- Cargos adicionales según las condiciones del producto.
- Pérdida de beneficios asociados al producto o a programas especiales.
- Notificaciones y recordatorios de pago enviados por diferentes canales.
Se recomienda realizar el pago pendiente lo antes posible. Para conocer las opciones disponibles, consulte la guía ¿Cómo pagar mi tarjeta de crédito?.
Si el atraso es de varios meses y no cuenta con los recursos para ponerse al día, comuníquese con el área de cobros de cuentas en mora de su país.
Contactos de cobros por país
Costa Rica
- Envíe la palabra clave "Asesoria financiera" al (506) 8742-9595.
- Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m.
El Salvador
- Escriba a nuestro WhatsApp: (503) 7170-4222
Guatemala
- WhatsApp: 55110222. Envíe la palabra "COBROS".
- Teléfono: 2329-9898.
- Correo electrónico: cobros@baccredomatic.gt.
Honduras
- WhatsApp: (504) 9438-9457. Envíe la frase "Contactar con un agente de cuentas en mora"
- Llame al 2280-5200.
Nicaragua
- WhatsApp: (505) 7530-9222
- Teléfono: (505) 22744630.
Panamá
- WhatsApp: (507) 6030-6495.
- Teléfono: 210-4036.
Existen acciones que pueden ayudar a mantener la tarjeta al día:
- Revise periódicamente la fecha límite de pago en su estado de cuenta o en Banca en Línea.
- Mantenga actualizados sus datos de contacto para recibir notificaciones.
- Considere habilitar pagos automáticos cuando estén disponibles para el producto y asegúrese de mantener fondos suficientes en la cuenta a debitar.
Estas prácticas ayudan a prevenir cargos adicionales y mantener un buen historial crediticio.
