Active el servicio de transferencias internacionales para enviar o recibir dinero. Para hacerlo, debe crear una plantilla aprobada por el titular de la cuenta.

Ingrese aquí para conocer la solución a problemas comunes con sus transferencias vía Kash, las cuales puede realizar desde Banca Móvil.

Internet Explorer no será compatible con algunas versiones de Windows 10. Por esto, no podrá acceder a Banca en Línea desde este navegador. Le contamos cuáles navegadores alternos puede utilizar.

Puede solicitar un trámite o producto BAC desde los canales digitales, a través del menú de Realizar gestiones o Solicitar productos, respectivamente.

Si tiene un cargo no reconocido, puede solicitar un bloqueo temporal de su tarjeta y pedir una reversión dentro de los 30 días de la fecha de corte del estado de cuenta.

Le presentamos posibles soluciones a problemas frecuentes al hacer recargas móviles desde nuestras plataformas digitales.

Si perdió su tarjeta de crédito o no va a usarla por un tiempo, o si requiere bloquear su cuenta bancaria o el servicio de pagos sin contacto, puede bloquearlos por seguridad. También puede desbloquearla por el mismo medio

Revise la respuesta a preguntas frecuentes de la visualización de los productos en Banca Móvil. Sus tarjetas nuevas aparecerán en su app cuando haga su primera compra.

Conozca cómo actualizar el software de su celular. Para que su Banca Móvil funcione correctamente, descargue la última versión del sistema operativo de su celular.

Si usted ha tenido inconvenientes a la hora de realizar transacciones en cajeros automáticos, visite esta guía para saber cómo hacer un reclamo