Reintegro de una transacción duplicada

Solicite el reintegro de una transacción duplicada o el reintegro del monto por concepto de la devolución de un producto adquirido en su comercio afiliado.

Beneficios  

Al solicitar este servicio, su comercio afiliado podrá disfrutar de los siguientes beneficios:  

• Seguridad en los trámites que realice su comercio afiliado  

• Orden y agilidad en el reporte de los pagos recibidos con tarjetas 

• Acceder a un servicio totalmente gratuito  

Requisitos  

Revise los requisitos para realizar la solicitud:   

El Salvador 

Para que la gestión sea efectiva debe considerar lo siguiente:  

• Que ya se haya ejecutado el cierre del POS con la transacción a devolver.

• Debe poseer el valor a devolver al cliente en su cuenta bancaria enlazada al POS

• Completar todos los datos solicitados en el formulario web

• Para correcciones de compra en cuotas o MiniCuotas que requieran una devolución debe gestionarlo por el formulario

• Si la tarjeta es emitida por BAC, el tarjetahabiente podrá verificar la devolución en su tarjeta ingresando a Banca en Línea o Banca Móvil

• Si la tarjeta fue emitida por un banco de la competencia, es responsabilidad del banco emisor de la tarjeta actualizar el estado de cuenta del cliente para que la devolución se refleje

¿Cómo solicitar el reintegro de una transacción duplicada? 

Para solicitar el reintegro de una transacción duplicada, ingrese al formulario:

• El Salvador

Tiempo de Atención 

El tiempo de atención a su solicitud:  

El Salvador: 24 horas 

Mientras esta es analizada, revisada y aprobada por parte de nuestros ejecutivos de servicio.