Solución de problemas con Ubícanos BAC Credomatic

Última actualización
03/21/2022

Si tiene problemas para utilizar la herramienta de Ubícanos BAC Credomatic, estos consejos le ayudarán a volver a utilizar las funcionalidades de este recurso y de esta manera, encontrar nuestras sucursales, ATMs o Rapibac de manera rápida.

Para ingresar a Ubícanos BAC Credomatic, buscar sucursales y servicios o visitar una agencia, consulte nuestra guía de esta herramienta, la cual se encuentra disponible aquí.

 

No encuentro la sucursal que estoy buscando

Le recomendamos:

  • Buscar por un punto de referencia o área relacionada
  • Si aún no aparece la agencia que está buscando, probablemente esta sea una sucursal nueva que pronto será añadida a la aplicación. En este caso, puede buscar una oficina cercana o contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente, con las indicaciones de la última sección de este artículo

 

La herramienta se bloquea o la información no carga

Si al momento de ingresar a nuestra herramienta de Ubícanos BAC Credomatic, esta se bloquea o la información no carga apropiadamente:

  1. Cierre y vuelva a abrir la aplicación. Si está viendo la aplicación desde un navegador de escritorio, recargue la página

  2. Compruebe su conexión a Internet

 

La herramienta no reconoce mi ubicación

  1. Asegúrese de haber habilitado los permisos del GPS de su teléfono celular: Si no acepta estos permisos, el sistema no podrá reconocer su ubicación actual y deberá digital manualmente la dirección para realizar la búsqueda.

Recuerde que este proceso se realiza únicamente al ingresar por primera vez a la herramienta de Ubícanos BAC Credomatic.

  1. Puede que se encuentre en un lugar con baja o nula señal de Internet: Le recomendamos posponer su búsqueda cuando cuente con una mejor señal o de lo contrario, digitar la dirección manualmente en la aplicación

 

No encuentro la herramienta en Play Store

Recuerde que Ubícanos BAC Credomatic es una herramienta disponible en nuestra Banca Móvil o en los siguientes enlaces del Sitio Web BAC Credomatic de su país. Para usar este recurso, no es necesario que busque esta herramienta en Play Store u otra tienda de su teléfono celular. Le recomendamos revisar la información de nuestra guía de Ubícanos BAC Credomatic para más información:

 

Recomendaciones adicionales

Si los inconvenientes persisten o requiere asistencia adicional, no dude en contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones de nuestro manual de contacto. Le asistiremos a la brevedad.

 

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