La buena experiencia de Banca Móvil comienza desde su teléfono. Para poder brindar más funcionalidades, mayor estabilidad y seguridad, tenemos requisitos mínimos sobre los sistemas operativos en los que Banca Móvil puede funcionar.
Banca Móvil no son compatibles con:
Tabletas
Dispositivos que tengan otro sistema operativo diferente a iOS y Android, como dispositivos BlackBerry, Windows, Amazon Kindle, etc
Versiones de sistema operativo no lanzadas oficialmente o en beta
Dispositivos Android
Banca Móvil es compatible con dispositivos Android que utilicen la versión 6.0 o superior del sistema operativo.
Dispositivos iOs
Banca Móvil es compatible con dispositivos iPhone que utilicen iOS 13 o versiones posteriores.
Por favor tenga en cuenta que, por el momento, en dispositivos que utilizan una versión Beta no oficializada tal como Android 12 o iOS 15, pueden ocurrir problemas que afecten el correcto funcionamiento de las apps. Tanto Banca Móvil como la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil serán 100% compatibles con estas versiones una vez estas sean liberadas oficialmente.
Por razones de seguridad, la aplicación de Banca Móvil no puede ejecutarse en teléfonos que han sido rooteados. Esta medida busca proteger la información financiera del usuario y prevenir accesos no autorizados o vulnerabilidades del sistema.
Sin embargo, si elimina el rooteo o devuelve el dispositivo a su estado original de fábrica (sin modificaciones en el sistema), es posible volver a utilizar la aplicación de Banca Móvil con normalidad.
En caso de que su dispositivo no sea compatible, le recomendamos consultar la sección llamada Opciones si mi dispositivo no es compatible de este artículo.
Para los escenarios en donde no pueda instalar y/o utilizar nuestra aplicación de Banca Móvil le invitamos a utilizar nuestra Banca en Línea en el navegador de su teléfono.
