Dispositivos compatibles con Banca Móvil

Última actualización: 15/07/2025 - 21:48

La buena experiencia de Banca Móvil comienza desde su teléfono. Para poder brindar más funcionalidades, mayor estabilidad y seguridad, tenemos requisitos mínimos sobre los sistemas operativos en los que Banca Móvil puede funcionar. 

Banca Móvil no son compatibles con: 

  • Tabletas 

  • Dispositivos que tengan otro sistema operativo diferente a iOS y Android, como dispositivos BlackBerry, Windows, Amazon Kindle, etc

  • Versiones de sistema operativo no lanzadas oficialmente o en beta 

Si su dispositivo cuenta con una versión inferior del sistema operativo, no será posible instalarla.

Dispositivos Android

Banca Móvil es compatible con dispositivos Android que utilicen la versión 6.0 o superior del sistema operativo.

Dispositivos iOs

Banca Móvil es compatible con dispositivos iPhone que utilicen iOS 13 o versiones posteriores

En caso de que su dispositivo no sea compatible, le recomendamos consultar la sección llamada Opciones si mi dispositivo no es compatible de este artículo.

Por favor tenga en cuenta que, por el momento, en dispositivos que utilizan una versión Beta no oficializada tal como Android 12 o iOS 15, pueden ocurrir problemas que afecten el correcto funcionamiento de las apps. Tanto Banca Móvil como la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil serán 100% compatibles con estas versiones una vez estas sean liberadas oficialmente.

En caso de que su dispositivo no sea compatible, le recomendamos consultar la sección llamada Opciones si mi dispositivo no es compatible de este artículo.

Por razones de seguridad, la aplicación de Banca Móvil no puede ejecutarse en teléfonos que han sido rooteados. Esta medida busca proteger la información financiera del usuario y prevenir accesos no autorizados o vulnerabilidades del sistema.

Sin embargo, si elimina el rooteo o devuelve el dispositivo a su estado original de fábrica (sin modificaciones en el sistema), es posible volver a utilizar la aplicación de Banca Móvil con normalidad. 

Es importante asegurarse de que el sistema esté completamente restaurado y que no queden rastros del acceso root para que la aplicación funcione correctamente.

En caso de que su dispositivo no sea compatible, le recomendamos consultar la sección llamada Opciones si mi dispositivo no es compatible de este artículo.

Para los escenarios en donde no pueda instalar y/o utilizar nuestra aplicación de Banca Móvil le invitamos a utilizar nuestra Banca en Línea  en el navegador de su teléfono. 

Tenga en cuenta que para realizar transacciones como transferencias, pagos o actualizaciones de datos deberá tener activa la funcionalidad de Código BAC previamente activada e instalada dentro de Banca Móvil en un dispositivo compatible.

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