Mantener la aplicación de Banca Móvil actualizada garantiza mejor seguridad, estabilidad y acceso a nuevas funciones.
Esta guía explica cómo actualizarla según el dispositivo y cómo resolver problemas comunes de descarga.
Las versiones recientes de Banca Móvil incluyen mejoras de seguridad, correcciones de errores y nuevas funcionalidades disponibles en Android, iPhone y Huawei, según la información de las tiendas oficiales.
Además, BAC recomienda mantener siempre la última versión instalada para asegurar un funcionamiento óptimo del servicio.
Para actualizar la versión de su aplicación puede visitar la tienda de aplicaciones que utilice según su dispositivo:
Google Play (Android)
Si sus aplicaciones se actualizan en Google Play Store haga clic aquí.
App Store (iOS)
Si sus aplicaciones se actualizan en App Store haga clic aquí.
AppGallery (Huawei)
Si sus aplicaciones se actualizan en App Gallery haga clic aquí.
Si la actualización queda pendiente, no inicia o presenta errores, se recomienda intentar lo siguiente:
1) 📶 Verificar conexión y espacio libre
- Confirmar conexión Wi‑Fi o datos móviles estable.
- Comprobar que el dispositivo tenga espacio disponible.
- Intentar de nuevo la descarga.
Este paso es recomendado cuando la descarga no avanza.
2) 🔄 Cerrar y reabrir la tienda de aplicaciones
- Detener la descarga.
- Cerrar la App Store, Play Store o AppGallery.
- Reabrir la tienda e intentar otra vez.
Este procedimiento ayuda cuando el proceso queda congelado.
3) ⚙️ Reiniciar el dispositivo
Un reinicio puede liberar procesos que interfieren con la actualización y forma parte de las recomendaciones generales de soporte.
4) ⏱️ Verificar configuración de fecha y hora
- Ir a Ajustes ➡️ Fecha y hora.
- Activar la opción automática.
Una hora incorrecta puede provocar fallos de validación en la aplicación.
5) 🧹 Android: borrar caché/datos de Play Store o restablecer Google Play Services
- En Ajustes ➡️ Apps ➡️ Google Play Store, borrar el caché.
- Repetir el proceso en Google Play Services.
- Regresar a Play Store e intentar actualizar nuevamente.
Este paso está recomendado resolver bloqueos de descarga en Android.
6) 🔧 Actualizar el sistema operativo del dispositivo
Actualizar Android, iOS o HarmonyOS mejora la compatibilidad con nuevas versiones de Banca Móvil.
Mantener el sistema operativo al día contribuye al desempeño óptimo.
Le recomendamos verificar que su dispositivo sea compatible con Banca Móvil y/o con Código BAC.
Para más información y consejos de ayuda, visite el sitio de Ayuda de Google en caso que su dispositivo sea Android o el sitio de Soporte de Apple en caso de que su dispositivo corra iOS.
