Banca Móvil en dispositivos Huawei

Algunos dispositivos Huawei, (series Huawei P40, P40 Pro, Mate 40, Mate 30, Mate Xs y Honor 30) no cuentan con Google Play como la tienda de aplicaciones por defecto. En su lugar, este tipo de dispositivos vienen precargados con el Huawei AppGallery. 

Si usted cuenta con alguno de estos teléfonos marca Huawei que no tengan Google Play, tenga en cuenta lo siguiente: 

Compatibilidad y descarga 

Todos los teléfonos Huawei, que cumplan con los requisitos mínimos, son compatibles con la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil y Banca Móvil. Puede realizar la descarga desde Google Play o desde Huawei App Gallery.  

Le contamos que, a partir del 22 de agosto de 2022, Código BAC app dejará de funcionar. Lo invitamos a activar la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil. De esta forma, podrá generar los códigos de verificación de manera rápida y sin necesidad de navegar entre diferentes aplicaciones.

Si su teléfono cuenta con Google Play, le recomendamos hacer la descarga desde esa tienda de aplicaciones, pues la versión que está en el App Gallery no cuenta con la funcionalidad de pagos sin contacto. 

Pagos sin contacto en teléfonos Huawei 

La versión de Banca Móvil que está disponible en Huawei App Gallery no cuenta con la funcionalidad de pagos sin contacto, dada las restricciones propias de esa tienda de aplicaciones. 

Si desea activar pagos sin contacto: 

• Si su teléfono cumple los requisitos para pagos sin contacto y tiene Google Play, le recomendamos desinstalar la aplicación y volver a instalarla, esta vez desde Google Play 

• En caso de que su teléfono no cuente con Google Play, lamentablemente, no podrá hacer uso de la funcionalidad de pagos sin contacto de Banca Móvil 

Problemas de descarga  

Si tiene problemas para descargar Banca Móvil desde Huawei App Gallery, le recomendamos: 

1. Asegúrese de tener una conexión de datos móviles o Wi-Fi estable 
2. Intente realizar la descarga desde Google Play, en vez de Huawei App Gallery, en caso de que su dispositivo cuente con Google Play 
3. Asegúrese de actualizar el App Gallery a la versión más reciente 

• Vaya a App Gallery > Yo > Buscar Actualizaciones, para verificar si App Gallery tiene una actualización pendiente 

Si al seguir los tres pasos anteriores aún tiene problemas, le recomendamos borrar caché y los datos, realizando lo siguiente: 

1. Vaya a la sección de Ajustes de su teléfono  
2. Presione la opción Aplicaciones > AppGallery > Memoria 
3. Presione el botón Borrar datos y Borrar caché 
4. Reinicie su teléfono y vuelta a intentar realizar la descarga 

Para más información, visite el sitio de Ayuda de Huawei. 

Puede activar la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil para utilizar una sola aplicación en la gestión de sus productos BAC Credomatic. 

Otros problemas 

Le recomendamos utilizar la aplicación Soporte de Huawei para diagnosticar problemas con su teléfono. En caso de presentar dificultades con Banca Móvil, le recordamos que también puede utilizar Banca en Línea desde cualquier navegador Web.