Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF)

El Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF) es un seguro que protege a su tarjeta de crédito o débito en caso de pérdida, robo o fraude.  

Beneficios del Plan PRF 

Al solicitar el Plan PRF, usted puede recibir las siguientes coberturas:  

• Cobertura de un porcentaje de las transacciones fraudulentas realizadas con las tarjetas BAC aseguradas, de acuerdo con la opción de cobertura que seleccione   

• Cobertura de un porcentaje de los cargos no reconocidos y que se hayan llevado a cabo antes del aviso a BAC 

• Reposición de la tarjeta de crédito o débito al ser víctima de un acto fraudulento  

• Otras coberturas que aplican de acuerdo con las políticas internas de las oficinas BAC de su país o el tipo de tarjeta BAC asegurada: tarjeta débito o crédito. Para revisar esta información, las condiciones y requisitos del Plan PRF, le recomendamos visitar el siguiente enlace enlace:  

Guatemala 

• Plan de Protección, Pérdida o Robo

El Plan de Protección, Pérdida o Robo le ofrece cubrimiento en cualquiera de las siguientes eventualidades: 

• Transacciones fraudulentas realizadas con la tarjeta de crédito o débito asegurada 
• Clonación de la tarjeta de crédito o débito asegurada 
• Transacciones realizadas una vez usted notifique el extravío o hurto de la tarjeta de débito o crédito asegurada  
• Envío de alertas de consumos mediante SMS (a su teléfono celular) o correo electrónico  

Condiciones del Plan PRF 

• Para solicitar el plan PRF para todas sus tarjetas de débito o crédito BAC, es necesario solicitar la activación del plan para cada una de estas a través de Banca en Móvil, Banca en Línea o Atención al cliente

Requisitos del Plan PRF 

Para solicitar el Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF), usted debe:  

• Ser el titular de las tarjetas de débito o crédito BAC aseguradas con el Plan PRF  

• Ser mayor de 18 años  

• Estar al día en sus pagos de tarjeta de crédito 

• Diligenciar el formulario en línea que se encuentra en la sección “Solicitud del Plan PRF” de este artículo. Si se encuentra en una sucursal BAC también puede firmar el contrato para solicitar el servicio

• No aplica sobre transacciones realizadas por terceros autorizados para hacer uso de su tarjeta de crédito o débito 

Solicitud del Plan PRF 

Puede hacer la solicitud a través de los siguientes canales:  

Guatemala:  

• Formulario de solicitud

• Banca en Línea:

1. En el Menú lateral principal ingrese a Seguros y luego seleccione Solicitar activación de seguro Atraco ATM

2. Clic en Seleccionar el tipo de seguro y elija Seguro PRF

3. Complete el formulario con la información que se solicita  

• Banca Móvil:

1. En el Menú inferior principal ingrese a Solicitudes y luego seleccione Seguros 

2. Haga clic en Solicitud de Seguros y luego en Seguro PRF (Pérdida, Robo y Fraude) 

¿Cómo cancelar el Plan PRF (Protección Robo y Fraude)?

Recomendaciones adicionales 

• Si no puede completar alguna de estas solicitudes o tiene alguna pregunta adicional, consulte nuestro manual de contacto del Equipo de Servicio al Cliente