Plan de Protección Atraco Plus

Para proteger su dinero ante una eventualidad de atraco o robo al hacer retiros en cajeros automáticos o compras con su tarjeta de crédito o débito, puede solicitar el Plan de Protección Atraco Plus.  

Beneficios del programa  

• Si sufre un robo de efectivo, este servicio cubre la cantidad de efectivo que haya retirado en su cajero electrónico  

• Su bolso queda protegido y recibirá un reembolso por robo de cartera o bolso  

• Este servicio cubre el daño o robo de las compras que ha realizado con su tarjeta de crédito o débito  

• Este servicio incluye una cobertura en caso de que sea víctima de un hurto en el que le obligan a retirar efectivo en algún cajero automático  

• Recibirá un reembolso por pérdida o robo de sus documentos personales  

Para revisar los beneficios, condiciones y requisitos adicionales, lo invitamos a consultar la página Web BAC de Guatemala disponible aquí.  

Requisitos del servicio  

• Ser cliente de BAC

• Poseer una tarjeta de crédito o débito vigente  

• Ser mayor de 18 años  

Solicitud del servicio  

Para realizar la solicitud de activación de este servicio, usted puede seleccionar alguno de los siguientes canales:  

Desde Banca en Línea:

Paso 1

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña 

Paso 2

En el menú lateral seleccione Realizar gestiones y luego la opción Seguros

Paso 3

Haga clic en Solicitar activación de seguro atraco ATM, luego seleccione Seguro atraco plus

Paso 4

Complete el formulario y haga clic en Enviar

Desde Banca Móvil:

Paso 1

Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña

Paso 2

Ingrese al Menú inferior principal y seleccione Solicitudes y luego Seguros

Paso 3

Haga clic el Solicitud de Seguros y luego Seguro Atraco Plus

Paso 4

Complete la información y luego haga clic en Enviar

Desde nuestra página de servicios en línea

También, puede completar este formulario con su información personal y de contacto 

• Es necesario que haga lectura de los términos, condiciones y la política de privacidad para aceptar el uso de este servicio 

• Nuestro equipo lo contactará para validar la información una vez haya enviado la solicitud  

• Recibirá la información de su proceso de solicitud vía correo electrónico  

Ingresar solicitud del servicio  

Si lamentablemente ha sufrido de un hurto y requiere ingresar la solicitud del servicio del Plan de Protección Atraco Plus, tenga en cuenta que esta cobertura cuenta con el respaldo de MAPFRE. Para hacer la reclamación, usted debe:  

• Hacer la solicitud a través de la página Web de MAPFRE Guatemala en donde encontrará el formulario de reclamo  

• También puede presentarse a la aseguradora MAPFRE de Guatemala para completar el formulario de reclamo y adjuntar la información requerida 

• Esta solicitud debe hacerla dentro de las 24 horas posteriores al incidente  

• Puede comunicarse al teléfono (502) 2328-5060. ext. 5056 para más información y a nuestro WhatsApp

Cancelar el servicio  

Si requiere realizar la gestión de cancelación del servicio, puede comunicarse directamente al Centro de contacto telefónico de BAC Guatemala al 2361-0909. Le asistiremos a la brevedad posible.  

Recomendaciones adicionales 

Le recomendamos visitar nuestra guía de seguros o coberturas para conocer otros tipos de seguros que puede adquirir para proteger sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito.